Najgore mjesto na svijetu nalazi se…

Između “čekića i nakovnja” tj. između vlasnika i djelatnika! To (radno) mjesto zove se… voditelj prodaje, prodajni menadžer, rukovoditelj, voditelj smjene, team leader ili kako god želite nazvati to “čistilište” ljudskog karaktera nalik onom Danteovom.

Zašto “čistilište” karaktera i čemu tolika drama - pita se možda čitatelj? Pa, tko god je ikad bio na ovoj poziciji u nekoj tvrtki vjerojatno zna o čemu pričam i čemu drama. Kada se nalazite na poziciji između vrha i dna poslovne i organizacijske strukture jednog poslovnog subjekta, tada se uistinu nekad osjećate kao komad usijanog gvožđa u kojeg “lupaju” i odozdola i odozgora. U takvim, “vatrenim” trenucima se testira vaš karakter, vaše komunikacijske i voditeljske kompetencije, vaša izdržljivost, dosjetljivost i strpljenje.

Još je dobro kad dođete izvana na voditeljsko mjesto. Ne poznajete tim, nema zajedničke prošlosti,  vaš novi članovi tima nisu vaše bivše kolegice i kolege, nema podijeljene intime i neobaveznog odnosa.

Međutim, u mnogim uslužnim djelatnostima i posebice u mikro i malim poslovnim subjektima, na voditeljsko mjesto najčešće dolaze ljudi “iznutra”. Vlasnik je odlučio da je došlo vrijeme da prepusti barem dio voditeljskih zadataka najboljem kandidatu za to, a obično su to najbolji i najodgovorniji djelatnici koji imaju smisla za organizaciju, vođenje, imaju disciplinu i gledaju na biznis vlasnika kao na “vlastiti” biznis. I sve bi bilo super da nije te proklete prtljage koju novi voditelj nosi na leđima. A ta prtljaga je odnos sa djelatnicima koji su nekad bili kolege a sad su podređeni. 

A ljudska priroda nekad zna biti zločesta i destruktivna u takvim situacijama. “Klipovi” u kotačima, ignoriranje, “miniranje” i prikriveno ili otvoreno protivljenje. Sve su to reakcije koje možete očekivati od ljudi koji su do jučer bili izvrsni suradnici, a danas su postali nositelji radne anarhije.

Što vam je činiti ako vam se uskoro sprema promaknuće (ili vam se to promaknuće već dogodilo) te ćete postati šef dojučerašnjim kolegicama i kolegama?

Prvo, osigurajte maksimalnu podršku od strane vlasnika. Morate biti sigurni da će vlasnica ili vlasnik 100% stati iza vas i svake vaše odluke. Ukoliko niste sigurni u to, nemojte pristati na promaknuće na poziciju koja tada više liči na let glinenog goluba nego na voditeljsko radno mjesto. 

Drugo, držite se provjerene voditeljske maksime: Hrvati vole, žele i trebaju (bili svjesni toga ili ne) discipliniranog, strogog i poštenog šefa ili šeficu! Postavite jasna pravila. Dajte jasno do znanja da su vremena opuštene kolegijalnosti prošla i da je vaš zadatak voditi poslovanje na zadovoljstvo i vlasnika i djelatnika. Bit će teških trenutaka, ali izdržite. Držite se filozofije Čire Blaževića: morate biti u stanju maknuti najboljeg igrača iz tima ako se isti usudi staviti legitimitet vaše pozicije u pitanje!

Treće, vodite primjerom, a ne riječima! Tamo gdje je najteže, prvi budite vi! Tamo gdje nitko ne želi, tamo idite vi. 

Iako možda nisam previše optimistično opisao čitavu situaciju oko radnog mjesta voditelja (čega i koga kod bilo), ipak postoji jedna ogromna i presudna stvar koja morate uzeti u obzir kad jeste već ili vam se nudi radno mjesto voditelja: danas je izrazito teško naći dobrog djelatnika. Naći dobrog voditelja još je teže. Ako postanete dobar voditelj, oko vas će se skupljati poslodavci kao pčele oko cvijeta. GARANTIRANO!