Ovaj tjedan nam se obratio jedan uspješan mladi poduzetnik "uslugaš" koji kaže i pita, otprilike, slijedeće: "Otkad smo otvorili tvrtku prije nekoliko godina, stalno rastemo, zapošljavamo i širimo se! Ključni nam je problem činjenica da većinu posla još uvijek donosim ja - vlasnik. Moja realizacija je puno veća od one mojih prodavača. Što mi je činiti?".

"My 5 cents":

a) Vlasnik će uvijek biti bolji prodavač od djelatnika jer jednostavno ima autoritet vlasnika. Osim toga, strast sa kojom nastupa teško je imitirati. Vlasnik, u biti, ne mora prodavati - on jednostavno kaže...

b) Nemojte, stoga, sebe uzimati kao mjerilo niti vaše prodajne rezultate. Vi ste posebna "vrsta"...

c) Vašem prodajnom djelatniku odgovorite detaljno, precizno i sustavno na slijedeća tri pitanja:

• Što moram raditi (opis radnog mjesta, ciljevi)?

• Kako to moram raditi (sustavna SVAKODNEVNA prodajna edukacija i trening!)?

• Zašto to moram raditi (sustav plaća i nagrađivanja koji potiče rezultate i sankcionira izostanak istih)

d) Imajte "jaku klupu". Djelatnici u prodaji su - ružno će zvučati, znam - "potrošna roba". To znači da će biti sa vama nekoliko godina i nastaviti dalje. Stoga uvijek morate imati nekoliko imena potencijalnih novih prodavača u "rukavu" - ako zatreba.

Tražite dobre prodajne djelatnike dok vam ne trebaju. Inače će biti prekasno...