Siguran sam da i vi spadate u značajan broj poduzetnika “uslugaša” kojima barem 50% novih klijenata dolazi putem preporuke drugih zadovoljnih klijenata. I to je sjajno! No, može li bolje?

MOŽE!

Ukoliko ste sebe, vašu uslugu i vaš posao učinili “preporučljivim”.

Što znači biti preporučljiv?

Pojam - preporučljiv prije svega označava uslugu, pružatelja usluge ili tvrtku (obrt) koji su primjenili 3 jasna koraka u izgradnji vlastitog prodajnog poslovanja. To su:

Oblikovanje i pružanje usluge koja kvalitetom daleko nadmašuje sva očekivanja klijenata - ukoliko sustavno radite na unapređenju kvalitete i načina pružanja usluge, tada ste odradili “lavovski” dio posla. Oduševljen klijent je klijent koji je izuzetno “lak na okidaču” kad je u pitanju preporučivanje vaše usluge drugim ljudima.

Jačanje samopouzdanja i vjere u vlastitu ponudu - samo onaj poduzetnik “uslugaš” koji čvrsto vjeruje u svoju uslugu i u sebe, bit će u stanju u svakom trenutku iskoristiti priliku i pitati za preporuku klijenta. Ako čvrsto ne vjerujete u sebe i kvalitetu i korist onog što nudite za klijenta, zašto bi onda to učinio on ili ona?

Olakšavanje davanja preporuka - osmislite kvalitetan sustav poticanja i generiranja preporuka. Neka se vaše preporuke prestanu događati “slučajno”! Pri tom ne mislimo samo na financijsko ili materijalno nagrađivanje ljudi koji vas preporučuju. Omogućite klijentima da lako dijele sadržaje sa vaše web stranice i profila društvenih mreža (radi se o onim malim ikonama Facebooka, LinkedIn-a, Twittera i drugih društvenih mreža koje ćete postaviti na odgovarajuća mjesta). Izradite edukativne materijale koje će vaši klijenti rado preuzeti i predati drugima. Preporučite vaše klijente drugima (ako su i sami u nekakvom biznisu) i dajte im razlog da oni preporuče vas!